يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب، مع تحمل تكلفة الشحن فقط، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مغسول).
• وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

يُسمح بعملية استبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل فاتورة.

في حالة طلب الاسترجاع، يتم أولاً استلام المنتج من العميل وفحصه للتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق للقطعة بعد إتمام المعاينة بنجاح.

في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يمكنك استرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، ويتم الاسترجاع في هذه الحالة مجانًا بالكامل دون تحمل أي مصاريف شحن.

لإجراء أي طلب، يُرجى التواصل معنا من خلال:

• رسائل الصفحة على فيسبوك أو إنستجرام.
• رقم خدمة العملاء: 01092551460

يرجى تجهيز المعلومات التالية:

1. رقم الطلب أو الفاتورة.
2. صورة واضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة).
3. السبب المطلوب للاستبدال أو الاسترجاع.