- يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
- عند استلام الطلب، يمكنك فتح الطرد ومعاينته للتأكد من اللون، المقاس، والخامة قبل الاستلام.
- في حالة عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه، يمكنك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط.
نحرص في رداء على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إليكِ تفاصيل سياسة الشحن، والاستبدال، والاسترجاع:
أولاً: الشحن والتوصيل
ثانياً: الاستبدال والاسترجاع
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب، مع تحمل تكلفة الشحن فقط، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مغسول)
- وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
- يُسمح بعملية استبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل فاتورة.
- في حالة طلب الاسترجاع، يتم أولاً استلام المنتج من العميل وفحصه للتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق للقطعة بعد إتمام المعاينة بنجاح.
ثالثاً: المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يمكنكِ استرجاعه خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، ويتم الاسترجاع في هذه الحالة مجاناً بالكامل دون تحمل أي مصاريف شحن.
رابعاً: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لإجراء أي طلب، يُرجى التواصل معنا من خلال:
- رسائل الصفحة على فيسبوك أو إنستجرام
- رقم خدمة العملاء: 01092551460
يرجى تجهيز المعلومات التالية:
- رقم الطلب أو الفاتورة
- صورة واضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة)
- السبب المطلوب للاستبدال أو الاسترجاع
تواصل معنا
📱 فيسبوك وإنستجرام: رداء
📞 01092551460
نحن هنا لخدمتك في أي وقت