سياسة الشحن والاستبدال - رداء

سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

رداء - تجربة تسوق مريحة وآمنة

نحرص في رداء على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إليكِ تفاصيل سياسة الشحن، والاستبدال، والاسترجاع:

أولاً: الشحن والتوصيل

  • يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
  • عند استلام الطلب، يمكنك فتح الطرد ومعاينته للتأكد من اللون، المقاس، والخامة قبل الاستلام.
  • في حالة عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه، يمكنك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط.

ثانياً: الاستبدال والاسترجاع

يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب، مع تحمل تكلفة الشحن فقط، بشرط:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مغسول)
  • وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
  • يُسمح بعملية استبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل فاتورة.
  • في حالة طلب الاسترجاع، يتم أولاً استلام المنتج من العميل وفحصه للتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق للقطعة بعد إتمام المعاينة بنجاح.

ثالثاً: المنتجات المعيبة

في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يمكنكِ استرجاعه خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، ويتم الاسترجاع في هذه الحالة مجاناً بالكامل دون تحمل أي مصاريف شحن.

رابعاً: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإجراء أي طلب، يُرجى التواصل معنا من خلال:

  • رسائل الصفحة على فيسبوك أو إنستجرام
  • رقم خدمة العملاء: 01092551460

يرجى تجهيز المعلومات التالية:

  • رقم الطلب أو الفاتورة
  • صورة واضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة)
  • السبب المطلوب للاستبدال أو الاسترجاع

تواصل معنا

📱 فيسبوك وإنستجرام: رداء

📞 01092551460

نحن هنا لخدمتك في أي وقت