والاستبدال والاسترجاع – رداء
نحرص في رداء على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إليك ِ تفاصيل سياسة الشحن، والاستبدال، والاسترجاع:

أولا: الشحن والتوصيل
•يتم توصيل الطلبات خلال 3إلى 7أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.
•عند استلام الطلب، يمكنك فتح الطرد ومعاينته للتأكد من اللون، المقاس، والخامة قبل الاستلام.

•في حالة عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه، يمكنك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط.

ثانياا: الاستبدال والاسترجاع
•يمكنك ِ طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال14يوما من تاريخ الطلب، مع تحمل تكلفة الشحن فقط، بشرط:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم أو مغسول.)
وجودفاتورة الشراءأو ما يثبت عملية الشراء.
•يُسمح بعمليةاستبدال أو استرجاع واحدة فقط لكل فاتورة.
•في حالة طلب الاسترجاع، يتم أولا ً استلام المنتج من العميل وفحصه للتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق
للقطعة بعد إتمام المعاينة بنجاح.
ثالثاا:المنتجات المعيبة
•في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يمكنك ِ استرجاعه خلا ل30يوما من تاريخ الطلب، ويتم الاسترجاع في هذه الحالةمجانا بالكامل دون تحمل أي مصاريف شحن.
رابعا:طريقة تقديم طلب االستبدال أو االسترجاع
لإجراء أي طلب، يُرجى التواصل معنا من خلال:
•رسائل الصفحة على فيسبوك أو إنستجرام.
•رقم خدمة العملاء :01092551460
يرجى تجهيز المعلومات التالية:
1.رقم الطلب أو الفاتورة.
2.صورةواضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة).
3.السبب المطلوب لالستبدال أو االسترجاع.