سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
نحرص في رداء على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إليكِ تفاصيل سياسة الشحن والاستبدال، والاسترجاع:
🚚 الشحن والتوصيل
- التوصيل خلال 3-7 أيام عمل داخل مصر
- يمكن فتح الطرد ومعاينته قبل الاستلام
- في حالة عدم المطابقة: يمكن رفض الاستلام ودفع الشحن فقط
🔄 الاستبدال والاسترجاع
المدة المسموحة: 14 يوم من تاريخ الطلب
- الشروط: المنتج في حالته الأصلية + فاتورة الشراء
- العميل يتحمل تكلفة الشحن
- مسموح مرة واحدة فقط لكل فاتورة
- في الاسترجاع: يتم فحص المنتج أولاً ثم تحويل المبلغ
⚠️ المنتجات المعيبة
عيوب التصنيع: استرجاع مجاني خلال 30 يوم (بدون رسوم شحن)
📞 طريقة تقديم الطلب
- فيسبوك أو إنستجرام: رداء
- خدمة العملاء: 01092551460
معلومات مطلوبة:
- رقم الطلب/الفاتورة
- صورة المنتج (في حال وجود مشكلة)
- سبب الاستبدال/الاسترجاع
